O parte importantă a caietului de sarcini este descrierea interfețelor – adică descrierea interfețelor cu alte sisteme. O interfață leagă sisteme cu proprietăți fizice, electrice și mecanice diferite.
Definiția unei interfețe stabilește proprietăți comune. Din aceasta poate face parte și un protocol de comunicare și schimb de date. Interfețe există oriunde sisteme diferite trebuie să colaboreze. Ele reprezintă trecerea de la un sistem la altul – pentru comunicare, schimb de date, comandă și documentare.
Deosebit de importantă este interfața dintre om și mașină. Componentele software și de comandă determină în mare măsură cât de eficient funcționează o instalație. De aceea, sunt la fel de necesare o operare intuitivă și mecanisme de siguranță împotriva erorilor de operare.
Când apar interfețe organizaționale?
Interfețe apar și între departamente, domenii și companii. Acest lucru este tipic atunci când
- o sarcină poate fi rezolvată doar prin colaborarea mai multor departamente sau domenii,
- participanții sunt egali ca rang și nu sunt subordonați sau supraordonați unii altora
- și nicio instanță superioară nu coordonează colaborarea.
De aceea, interfețele implică întotdeauna un efort de coordonare. Dacă participanții nu sunt coordonați corect, apar rapid pierderi de timp și de informații.
Probleme tipice la interfețe
Interfețele separă înțelegerea și urmărirea comună a obiectivelor. Consecințe frecvente sunt:
- probleme de coordonare care duc la eșecuri
- subculturi diferite, de ex. limbă, orizonturi de planificare sau firme externe
- conflicte privind competențe, motivații, resurse și distribuție
- perturbări ale comunicării
- responsabilități stabilite neclar
- flux de informații deficitar
- complexitate ridicată
Obiectivele unei descrieri a interfețelor
- armonizarea și descrierea obiectivelor
- evitarea soluțiilor izolate incomplete
- gestionarea din timp a conflictelor
- „traducerea” între participanți
definirea clară a punctelor de predare
Denumirea explicită a interfețelor în procese este deosebit de importantă, deoarece aici se întrepătrund sarcini diferite. Punctele în care munca trece dintr-o mână în alta sunt deosebit de sensibile și predispuse la erori.
De aceea, merită stabilite criterii de performanță și calitate pentru aceste puncte de predare. Astfel nu trebuie să compensați erori apărute în etapa anterioară a procesului. O descriere bună a interfețelor asigură, în plus, siguranța și transparența procesului și evită modificări costisitoare.
Fiecare dependență dintre două sisteme ar trebui formulată și documentată explicit. Un sistem ar trebui să depindă întotdeauna de o interfață clar definită a celuilalt modul – nu de implementarea acesteia. Astfel, interfața unui modul poate fi analizată separat de implementare.
Societatea SEEFRIED Verfahrenstechnik GmbH vă sprijină la elaborarea caietului de sarcini. În plus, definim interfețele cu sistemele din amonte și de nivel superior – de exemplu cu energiile și utilitățile din tehnica de agitare și omogenizare precum și cu sistemele MES și ERP.
Întrebări frecvente despre descrierile de interfețe
De ce face parte descrierea interfețelor din caietul de sarcini?
Interfețele leagă sisteme cu proprietăți diferite – de exemplu instalația, sistemul de comandă, energiile, utilitățile, MES și ERP. Dacă nu sunt descrise clar, apar pierderi de timp și de informații, erori și modificări costisitoare.
Ce probleme apar de obicei la interfețe?
Responsabilități neclare, flux de informații deficitar, perturbări ale comunicării, conflicte de obiective între departamente sau firme externe, precum și soluții izolate incomplete.
Ce ar trebui să conțină o descriere a interfețelor?
Fiecare dependență dintre două sisteme ar trebui formulată și documentată explicit – inclusiv criteriile de performanță și calitate la punctele de predare și, dacă este cazul, protocolul de comunicare și schimb de date.
Concret, la ce ne sprijiniți?
Vă sprijinim la elaborarea caietului de sarcini și definim interfețele tehnicii de agitare și omogenizare cu sistemele din amonte și de nivel superior, precum energiile, utilitățile, MES și ERP.