Uma parte importante do caderno de encargos é a descrição de interfaces – ou seja, a descrição das interfaces com outros sistemas. Uma interface liga sistemas com diferentes características físicas, elétricas e mecânicas.
A definição de uma interface estabelece propriedades comuns. Pode incluir também um protocolo de comunicação e troca de dados. Existem interfaces sempre que diferentes sistemas têm de trabalhar em conjunto. Constituem a transição de um sistema para outro – para comunicação, troca de dados, comando e documentação.
Particularmente importante é a interface entre o homem e a máquina. O software e o sistema de comando determinam de forma decisiva a eficiência com que uma instalação funciona. Por isso, são igualmente necessárias uma operação intuitiva e mecanismos de segurança contra erros de operação.
Quando surgem interfaces organizacionais?
Também surgem interfaces entre departamentos, áreas e empresas. Isto é típico quando
- uma tarefa só pode ser resolvida através da colaboração de vários departamentos ou áreas,
- os intervenientes têm o mesmo nível hierárquico, sem relação de subordinação entre si,
- e nenhuma entidade superior coordena a colaboração.
As interfaces implicam, por isso, sempre um esforço de coordenação. Se os intervenientes não forem devidamente coordenados, surgem rapidamente perdas de tempo e de informação.
Problemas típicos nas interfaces
As interfaces separam a perceção e a prossecução de objetivos comuns. As consequências frequentes são:
- problemas de articulação que conduzem a insucessos
- subculturas diferentes, p. ex. linguagem, horizontes de planeamento ou empresas externas
- conflitos relativos a competências, motivações, recursos e distribuição
- falhas de comunicação
- responsabilidades não claramente definidas
- fluxo de informação deficiente
- elevada complexidade
Objetivos de uma descrição de interfaces
- alinhar e descrever objetivos
- evitar soluções isoladas incompletas
- gerir conflitos atempadamente
- «traduzir» entre os intervenientes
definir claramente os pontos de transferência
A identificação explícita das interfaces nos processos é particularmente importante, pois é aí que diferentes tarefas se interligam. Os pontos em que o trabalho passa de umas mãos para outras são especialmente sensíveis e propensos a erros.
Por isso, vale a pena definir critérios de desempenho e de qualidade para estes pontos de transferência. Assim, não é necessário compensar erros que surgiram na etapa anterior do processo. Uma boa descrição de interfaces garante ainda segurança e transparência do processo e evita trabalhos de alteração dispendiosos.
Cada dependência entre dois sistemas deve ser formulada e documentada explicitamente. Um sistema deve depender sempre de uma interface claramente definida do outro módulo – e não da sua implementação. Desta forma, a interface de um módulo pode ser considerada separadamente da implementação.
A SEEFRIED Verfahrenstechnik GmbH presta apoio na elaboração do seu caderno de encargos. Além disso, definimos as interfaces com sistemas a montante e de nível superior – por exemplo, com as utilidades e os fluidos na tecnologia de agitação e homogeneização e com os sistemas MES e ERP.
Perguntas frequentes sobre descrições de interfaces
Porque é que uma descrição de interfaces deve constar do caderno de encargos?
As interfaces ligam sistemas com características diferentes – por exemplo, instalação, sistema de comando, utilidades, fluidos, MES e ERP. Se não estiverem claramente descritas, surgem perdas de tempo e de informação, erros e trabalhos de alteração dispendiosos.
Que problemas surgem tipicamente nas interfaces?
Responsabilidades pouco claras, fluxo de informação deficiente, falhas de comunicação, conflitos de objetivos entre departamentos ou empresas externas, bem como soluções isoladas incompletas.
O que deve conter uma descrição de interfaces?
Cada dependência entre dois sistemas deve ser formulada e documentada explicitamente – incluindo critérios de desempenho e de qualidade nos pontos de transferência e, se aplicável, o protocolo de comunicação e troca de dados.
Em que prestam apoio concretamente?
Prestamos apoio na elaboração do seu caderno de encargos e definimos as interfaces da tecnologia de agitação e homogeneização com sistemas a montante e de nível superior, como utilidades, fluidos, MES e ERP.