بخش مهمی از شرح نیازمندیها، شرح رابطها است – یعنی توصیف رابطها با سایر سیستم‌ها. یک رابط، سیستمهایی با ویژگیهای فیزیکی، الکتریکی و مکانیکی متفاوت را به هم متصل می‌کند.
تعریف یک رابط، ویژگیهای مشترک را تعیین می‌کند. یک پروتکل برای ارتباطات و تبادل داده نیز می‌تواند بخشی از آن باشد. رابطها در هر جایی وجود دارند که سیستمهای مختلف باید با هم کار کنند. آن‌ها گذرگاه یک سیستم به سیستم دیگر را تشکیل می‌دهند – برای ارتباطات، تبادل داده، کنترل و مستندسازی.
رابط میان انسان و ماشین اهمیت ویژه‌ای دارد. نرم‌افزار و سیستم کنترل به میزان زیادی تعیین میکنند که یک تأسیسات تا چه حد کارآمد کار کند. به همین دلیل هم راهبری شهودی و هم سازوکارهای ایمنی در برابر خطای کاربر ضروری‌اند.
رابطهای سازمانی چه زمانی ایجاد می‌شوند؟
رابطها میان بخشها، حوزه‌ها و شرکت‌ها نیز ایجاد می‌شوند. این وضعیت معمولاً زمانی رخ میدهد که
- یک وظیفه فقط با همکاری چند بخش یا حوزه قابل انجام باشد،
- طرف‌های درگیر هم‌تراز باشند و نسبت به یکدیگر بالادست یا زیردست نباشند
- و هیچ مرجع بالاتری همکاری را هماهنگ نکند.
بنابراین رابطها همواره با کار هماهنگی همراه‌اند. اگر طرف‌های درگیر به‌درستی هماهنگ نشوند، به‌سرعت اتلاف زمان و اطلاعات رخ میدهد.
مشکلات رایج در رابطها
رابطها درک مشترک از هدف و پیگیری آن را از هم جدا میکنند. پیامدهای رایج عبارت‌اند از:
- مشکلات هماهنگی که به شکست می‌انجامد
- خرده‌فرهنگ‌های متفاوت، مثلاً زبان، افق‌های برنامه‌ریزی یا شرکتهای بیرونی
- تعارض بر سر حوزه‌های مسئولیت، انگیزه‌ها، منابع و توزیع
- اختلال در ارتباطات
- مسئولیتهای نامشخص
- جریان ناقص اطلاعات
- پیچیدگی زیاد
اهداف شرح رابطها
- هماهنگ کردن و توصیف اهداف
- پرهیز از راهکارهای جزیرهای ناقص
- مدیریت به‌موقع تعارض‌ها
- «ترجمه» میان طرف‌های درگیر
تعریف روشن نقاط تحویل
نام بردن صریح از رابطها در فرایندها اهمیت ویژه‌ای دارد، زیرا در این نقاط وظایف مختلف در هم تنیده می‌شوند. نقاطی که کار از دستی به دست دیگر منتقل می‌شود، به‌ویژه حساس و مستعد خطا هستند.
بنابراین ارزش دارد که برای این نقاط تحویل، معیارهای عملکرد و کیفیت تعیین شود. به این ترتیب لازم نیست خطاهایی را که در مرحله قبلی فرایند ایجاد شده‌اند جبران کنید. یک شرح رابط خوب همچنین ایمنی فرایند و شفافیت را تأمین می‌کند و از کارهای اصلاحی پرهزینه جلوگیری می‌کند.
هر وابستگی میان دو سیستم باید بهصراحت بیان و مستند شود. یک سیستم باید همواره به رابطی بهروشنی تعریف‌شده از ماژول دیگر وابسته باشد – نه به پیاده‌سازی آن. به این ترتیب می‌توان رابط یک ماژول را جدا از پیاده‌سازی آن بررسی کرد.
شرکت SEEFRIED Verfahrenstechnik GmbH در تهیه شرح نیازمندیهای شما از شما پشتیبانی می‌کند. همچنین رابطها با سیستمهای بالادست و سطح بالاتر را تعریف میکنیم – برای مثال با انرژیها و یوتیلیتیها در فناوری همزدن و هموژنسازی و نیز با سیستم MES و ERP.
پرسش‌های متداول درباره شرح رابطها
چرا شرح رابطها باید در شرح نیازمندیها گنجانده شود؟
رابطها سیستمهایی با ویژگیهای متفاوت را به هم متصل میکنند – برای مثال تأسیسات، سیستم کنترل، انرژیها، یوتیلیتیها، MES و ERP. اگر بهروشنی توصیف نشوند، اتلاف زمان و اطلاعات، خطا و کارهای اصلاحی پرهزینه پدید میآید.
چه مشکلاتی معمولاً در رابطها رخ میدهد؟
مسئولیتهای نامشخص، جریان ناقص اطلاعات، اختلال در ارتباطات، تعارض اهداف میان بخشها یا شرکتهای بیرونی و نیز راهکارهای جزیرهای ناقص.
شرح رابطها باید شامل چه مواردی باشد؟
هر وابستگی میان دو سیستم باید بهصراحت بیان و مستند شود – شامل معیارهای عملکرد و کیفیت در نقاط تحویل و در صورت لزوم پروتکل ارتباطات و تبادل داده.
بهطور مشخص در چه زمینهای پشتیبانی میکنید؟
ما در تهیه شرح نیازمندیهای شما پشتیبانی میکنیم و رابطهای فناوری همزدن و هموژنسازی را با سیستمهای بالادست و سطح بالاتر مانند انرژیها، یوتیلیتیها، MES و ERP تعریف میکنیم.