من الأجزاء المهمة في كراسة المتطلبات توصيفُ الواجهات – أي وصف الواجهات مع الأنظمة الأخرى. فالواجهة تربط بين أنظمة ذات خصائص فيزيائية وكهربائية وميكانيكية مختلفة.
يحدد تعريف الواجهة الخصائص المشتركة، وقد يشمل ذلك أيضاً بروتوكولاً للاتصال وتبادل البيانات. وتوجد الواجهات في كل مكان يتعين فيه على أنظمة مختلفة أن تعمل معاً، فهي تشكّل نقطة الانتقال من نظام إلى آخر – للاتصال وتبادل البيانات والتحكم والتوثيق.
وتكتسب الواجهة بين الإنسان والآلة أهمية خاصة، إذ إن البرمجيات ونظام التحكم يحددان إلى حد كبير مدى كفاءة عمل المنشأة. لذا يُطلب التشغيل البديهي وآليات الأمان ضد أخطاء التشغيل بالقدر نفسه.
متى تنشأ الواجهات التنظيمية؟
تنشأ الواجهات أيضاً بين الأقسام والإدارات والشركات، ويحدث ذلك عادةً عندما
- لا يمكن إنجاز مهمة إلا بتعاون عدة أقسام أو إدارات،
- ويكون المشاركون متساوين في المرتبة دون تبعية بعضهم لبعض
- ولا توجد جهة أعلى تنسّق التعاون.
لذا ترتبط الواجهات دائماً بجهد تنسيقي. وإذا لم يُنسَّق بين المشاركين على النحو الصحيح، سرعان ما تنشأ خسائر في الوقت والمعلومات.
المشكلات النموذجية عند الواجهات
تفصل الواجهات بين الإدراك المشترك للأهداف والسعي المشترك لتحقيقها. ومن النتائج الشائعة:
- مشكلات تنسيق تؤدي إلى الإخفاق
- ثقافات فرعية مختلفة، مثل اللغة أو آفاق التخطيط أو الشركات الخارجية
- نزاعات حول الاختصاصات والدوافع والموارد والتوزيع
- اضطرابات في التواصل
- مسؤوليات غير محددة بوضوح
- قصور في تدفق المعلومات
- تعقيد عالٍ
أهداف توصيف الواجهات
- تنسيق الأهداف ووصفها
- تجنب الحلول المنعزلة غير المكتملة
- إدارة النزاعات في وقت مبكر
- «الترجمة» بين المشاركين
تحديد نقاط التسليم بوضوح
تسمية الواجهات في العمليات صراحةً أمر بالغ الأهمية، لأن المهام المختلفة تتداخل عندها. فالمواضع التي ينتقل فيها العمل من يد إلى أخرى حساسة بشكل خاص وعرضة للأخطاء.
لذا من المجدي تحديد معايير أداء وجودة لنقاط التسليم هذه، وبذلك لا تضطرون إلى تعويض أخطاء نشأت في خطوة العملية السابقة. كما يضمن التوصيف الجيد للواجهات أمان العمليات والشفافية ويجنّب أعمال التعديل المكلفة.
ينبغي صياغة كل اعتمادية بين نظامين وتوثيقها صراحةً. ويجب أن يعتمد النظام دائماً على واجهة محددة بوضوح للوحدة الأخرى – لا على طريقة تنفيذها. وبذلك يمكن النظر إلى واجهة الوحدة بمعزل عن تنفيذها.
تدعمكم شركة SEEFRIED Verfahrenstechnik GmbH في إعداد كراسة المتطلبات الخاصة بكم. كما نحدد الواجهات مع الأنظمة السابقة والأعلى مستوى – مثل المرافق والأوساط في مجال تقنية التقليب والتجانس وكذلك مع نظامي MES وERP.
أسئلة شائعة حول توصيف الواجهات
لماذا يجب أن يتضمن كراسة المتطلبات توصيفاً للواجهات؟
تربط الواجهات بين أنظمة ذات خصائص مختلفة – مثل المنشأة ونظام التحكم والمرافق والأوساط وMES وERP. وإذا لم تكن موصوفة بوضوح نشأت خسائر في الوقت والمعلومات وأخطاء وأعمال تعديل مكلفة.
ما المشكلات التي تظهر عادةً عند الواجهات؟
مسؤوليات غير واضحة، وقصور في تدفق المعلومات، واضطرابات في التواصل، وتعارض في الأهداف بين الأقسام أو الشركات الخارجية، وحلول منعزلة غير مكتملة.
ما الذي ينبغي أن يتضمنه توصيف الواجهات؟
ينبغي صياغة كل اعتمادية بين نظامين وتوثيقها صراحةً – بما في ذلك معايير الأداء والجودة عند نقاط التسليم، وبروتوكول الاتصال وتبادل البيانات عند الاقتضاء.
ما الدعم الذي تقدّمونه تحديداً؟
ندعمكم في إعداد كراسة المتطلبات ونحدد واجهات تقنية التقليب والتجانس مع الأنظمة السابقة والأعلى مستوى مثل المرافق والأوساط وMES وERP.