Una parte importante del pliego de condiciones es la descripción de interfaces, es decir, la descripción de las interfaces con otros sistemas. Una interfaz conecta sistemas con distintas propiedades físicas, eléctricas y mecánicas.
La definición de una interfaz establece propiedades comunes. Puede incluir también un protocolo de comunicación e intercambio de datos. Hay interfaces allí donde distintos sistemas deben trabajar juntos. Constituyen la transición de un sistema a otro para la comunicación, el intercambio de datos, el control y la documentación.
Especialmente importante es la interfaz entre el ser humano y la máquina. El software y el sistema de control determinan en gran medida la eficiencia con la que trabaja una instalación. Por ello, se requieren tanto un manejo intuitivo como mecanismos de seguridad contra errores de manejo.
¿Cuándo surgen interfaces organizativas?
También surgen interfaces entre departamentos, áreas y empresas. Es lo típico cuando
- una tarea solo puede resolverse mediante la colaboración de varios departamentos o áreas,
- los participantes tienen el mismo rango y no están subordinados ni supraordenados entre sí
- y ninguna instancia superior coordina la colaboración.
Por ello, las interfaces siempre conllevan un esfuerzo de coordinación. Si los participantes no se coordinan correctamente, se producen rápidamente pérdidas de tiempo e información.
Problemas típicos en las interfaces
Las interfaces separan el reconocimiento y la persecución de objetivos comunes. Las consecuencias frecuentes son:
- problemas de coordinación que conducen a fracasos
- subculturas distintas, p. ej., idioma, horizontes de planificación o empresas externas
- conflictos por competencias, motivos, recursos y reparto
- fallos de comunicación
- responsabilidades no definidas con claridad
- flujo de información deficiente
- alta complejidad
Objetivos de una descripción de interfaces
- acordar y describir los objetivos
- evitar soluciones aisladas incompletas
- gestionar los conflictos a tiempo
- «traducir» entre los participantes
definir claramente los puntos de transferencia
Nombrar expresamente las interfaces en los procesos es especialmente importante, ya que en ellas se entrelazan tareas distintas. Los puntos en los que el trabajo pasa de unas manos a otras son especialmente sensibles y propensos a errores.
Por ello, merece la pena fijar criterios de rendimiento y calidad para estos puntos de transferencia. Así no tendrá que compensar errores que se hayan producido en la etapa anterior del proceso. Una buena descripción de interfaces aporta además seguridad y transparencia al proceso y evita costosas modificaciones.
Toda dependencia entre dos sistemas debe formularse y documentarse de forma expresa. Un sistema debe depender siempre de una interfaz claramente definida del otro módulo, no de su implementación. De este modo, la interfaz de un módulo puede considerarse independientemente de la implementación.
En SEEFRIED Verfahrenstechnik GmbH le ayudamos a elaborar su pliego de condiciones. Además, definimos las interfaces con los sistemas previos y de nivel superior, por ejemplo con los servicios y fluidos de la técnica de agitación y homogeneización así como con los sistemas MES y ERP.
Preguntas frecuentes sobre la descripción de interfaces
¿Por qué debe incluirse una descripción de interfaces en el pliego de condiciones?
Las interfaces conectan sistemas con distintas propiedades, como la instalación, el sistema de control, los servicios, los fluidos, el MES y el ERP. Si no están claramente descritas, se producen pérdidas de tiempo e información, errores y costosas modificaciones.
¿Qué problemas suelen surgir en las interfaces?
Responsabilidades poco claras, flujo de información deficiente, fallos de comunicación, conflictos de objetivos entre departamentos o empresas externas y soluciones aisladas incompletas.
¿Qué debe contener una descripción de interfaces?
Toda dependencia entre dos sistemas debe formularse y documentarse de forma explícita, incluidos los criterios de rendimiento y calidad en los puntos de transferencia y, en su caso, el protocolo de comunicación e intercambio de datos.
¿En qué ofrecen apoyo concretamente?
Le ayudamos a elaborar su pliego de condiciones y definimos las interfaces de la técnica de agitación y homogeneización con los sistemas previos y de nivel superior, como servicios, fluidos, MES y ERP.