La description des interfaces est un élément important du cahier des charges : elle décrit les interfaces avec les autres systèmes. Une interface relie des systèmes aux propriétés physiques, électriques et mécaniques différentes.
La définition d’une interface fixe des propriétés communes. Un protocole de communication et d’échange de données peut aussi en faire partie. Il existe des interfaces partout où des systèmes différents doivent fonctionner ensemble. Elles assurent le passage d’un système à l’autre – pour la communication, l’échange de données, le pilotage et la documentation.
L’interface entre l’homme et la machine est particulièrement importante. Les logiciels et la commande déterminent dans une large mesure l’efficacité d’une installation. Une utilisation intuitive et des mécanismes de sécurité contre les erreurs de manipulation sont donc tout aussi indispensables.
Quand naissent les interfaces organisationnelles ?
Des interfaces apparaissent aussi entre services, départements et entreprises. C’est typiquement le cas lorsque
- une tâche ne peut être résolue que par la collaboration de plusieurs services ou départements,
- les participants sont de même rang, sans lien hiérarchique entre eux,
- et aucune instance supérieure ne coordonne la collaboration.
Les interfaces impliquent donc toujours un effort de coordination. Si les participants ne sont pas correctement coordonnés, des pertes de temps et d’informations surviennent rapidement.
Problèmes typiques aux interfaces
Les interfaces séparent la compréhension et la poursuite d’objectifs communs. Conséquences fréquentes :
- problèmes de coordination conduisant à des échecs
- sous-cultures différentes, p. ex. langue, horizons de planification ou entreprises extérieures
- conflits de compétences, de motivations, de ressources et de répartition
- problèmes de communication
- responsabilités mal définies
- flux d’informations insuffisant
- complexité élevée
Objectifs d’une description d’interfaces
- harmoniser et décrire les objectifs
- éviter les solutions isolées incomplètes
- gérer les conflits à un stade précoce
- « traduire » entre les participants
définir clairement les points de transfert
Il est particulièrement important de nommer explicitement les interfaces dans les processus, car c’est là que des tâches différentes s’imbriquent. Les points où le travail passe d’une main à l’autre sont particulièrement sensibles et sujets aux erreurs.
Il est donc judicieux de définir des critères de performance et de qualité pour ces points de transfert. Vous n’avez ainsi pas à compenser des erreurs survenues à l’étape précédente du processus. Une bonne description des interfaces assure en outre sécurité et transparence des processus et évite de coûteuses modifications.
Chaque dépendance entre deux systèmes doit être formulée et documentée explicitement. Un système doit toujours dépendre d’une interface clairement définie de l’autre module – et non de son implémentation. L’interface d’un module peut ainsi être considérée indépendamment de son implémentation.
La société SEEFRIED Verfahrenstechnik GmbH vous accompagne dans la rédaction de votre cahier des charges. Nous définissons en outre les interfaces avec les systèmes amont et de niveau supérieur – par exemple avec les utilités et les fluides en technique d’agitation et d’homogénéisation ainsi qu’avec le MES et l’ERP.
Questions fréquentes sur les descriptions d’interfaces
Pourquoi une description d’interfaces doit-elle figurer dans le cahier des charges ?
Les interfaces relient des systèmes aux propriétés différentes – par exemple installation, commande, utilités, fluides, MES et ERP. Si elles ne sont pas clairement décrites, il en résulte des pertes de temps et d’informations, des erreurs et de coûteuses modifications.
Quels problèmes surviennent typiquement aux interfaces ?
Responsabilités floues, flux d’informations insuffisant, problèmes de communication, conflits d’objectifs entre services ou entreprises extérieures et solutions isolées incomplètes.
Que doit contenir une description d’interfaces ?
Chaque dépendance entre deux systèmes doit être formulée et documentée explicitement – y compris les critères de performance et de qualité aux points de transfert et, le cas échéant, le protocole de communication et d’échange de données.
Pour quoi nous accompagnez-vous concrètement ?
Nous vous accompagnons dans la rédaction de votre cahier des charges et définissons les interfaces de la technique d’agitation et d’homogénéisation avec les systèmes amont et de niveau supérieur, tels que utilités, fluides, MES et ERP.